2006年11月26日,早晨六点四十就从家里出发,七点十分到机场,乘CA925航班去东京,检察院、法院代表团一行十人,赴日参加“日中知识产权司法保护制度研讨会”,日本振兴贸易机构组织了此次活动,并承担所有费用。
参加工作近十年,还是第一次公派出国,也是第一次享受乘坐公务舱的待遇。除了座位宽敞舒适一些,也就是饮料和食品比较丰富。下午一点,到达东京成田国际机场。机场高速公路并不是很宽,一般为单向两车道,然而十分整洁,两旁的绿化很好。依然绿树葱茏,不时有红的枫金黄的叶闪过,色彩很美,不同于北京此时的萧瑟。
入住ANA HOTEL TOYYO(全日空酒店),这座位于市中心都港区赤坂的酒店,设施十分精良,而且注重细节,使人觉得非常熨贴。
走进客房,首先注意到的是洗手间的坐便器,设计很科学,有自动除臭功能,人一坐上去就有除臭机器转动的声音;有热水冲洗功能,并且区分男、女客人,不同性别的客人可以选择不同的开关按钮;有坐圈加热功能,使顾客能免除坐圈的冰凉。各类设施设计科学、细致,制作工艺精良,注重细节的关心与体贴,处处体现人性化的设计,这是我对东京的第一个印象。这种精致到细节的体贴,体现在各个方面。如浴室的喷头不是简单地分冷、热水开关,而是将水温精确到度数,淋浴器的温度刻度从cold-20度-30度-60度-hot,将开关旋转到不同的温度,水龙头出来的就是不同的水温,绝对精确而且恒温,不会出现一会冷一会热的现象。喝水的玻璃杯是防烫的,不论多热的水倒进去,杯子的外部一点也不会烫手,便于用手端……
除了工艺的先进,设备的精良,服务也注重个性化。出发前外事局特意提醒说日本的酒店不提供牙具和拖鞋,让大家自己准备好相应物品。但进房间一看,牙具、拖鞋等一应俱全,不知是本来就提供这类物品,还是针对中国客人的习惯提供的个性化服务。但房间的电话,绝对是针对我们的个性化服务。电话可以设定叫醒服务,77+需要叫醒的时间。当我按照说明设定好叫醒时间时,电话里传来的是中文提示“我们知道了,您设定的时间是几点几分。”在这里听到中文,我大吃一惊,于是继续听,看是否还有英语等其他语言的提示。但电话里一遍一遍传出来的都是刚才那句中文,并没有其他语言,可见是专门为入住的我们这些中国客人准备的。当设定的叫醒时间到了、电话铃响起时,拿起话筒,里面传来的还是中文语音“您设定的叫醒时间已到。”
五点,打车去big camera 购物,这是日本本地人常去的电器连锁店,类似于我国的大中电器等,人极多。日本的出租车也很好,四个车门的开关都由司机控制,乘客上、下车时都不用拉开车门,在司机的控制下,车门“自动开关”。
这一系列的小事情,使我认识到日本人做事的认真、细致、严谨、负责。日本这个民族,能把这个弹丸之地发展壮大成世界经济的强国,确有其过人之处的。这个民族,你可以很他,讨厌他,但不能不佩服他。我从04年开始抵制日货,有同类产品可以替代的时候,我是尽量不买日本产品的。但在抵制日货的同时,也不得不承认,很多日本产品,确实很好用,设计更为科学和实用,别说国产商品无法比拟,就是欧美的品牌也难以匹敌。比如说数码单反相机,如果不买日货,我不知还能买到什么。是一种悲哀吗?