日本，商店无论大小，全部是开架售货。顾客进入商场不需存包，且无论在哪种商店，都看不到身着保安服装的人，售货员也不会跟在顾客身边。顾客可以随心所欲，轻轻松松地在商店选购。
日本商家在防盗方面采取的是外松内紧的方法。日本大多数的商店都设有“电子保安”或“监视器”。这些设备装在不引人注意的地方，有专人时刻监视着屏幕。一旦发现小偷，立即与有关人员联系。此外，商家还从保安公司雇来专职保安人员。他们有男有女，有老有少。这些保安人员身着普通百姓服装，如消费者一样在商场内选购商品。
日本电视曾介绍过一位70岁的老太太有抓小偷的丰富经验。她干这项工作已30年了，至今还未退休。看着她身背挎包，认真挑选商品的样子，你怎么也不会想到她就是这个商场的保安人员。
商场里被抓的小偷不同年龄段都有，但以50岁到70岁生活不富裕者居多。
大阪的一家低价超市，近几年因频频发生被盗事件，超市的老板从保安公司聘来了保安人员。其中的川口女士和三浦先生都是人到中年，他们有着丰富的反偷盗经验。某电视台用微型摄像机跟踪采访了他们一天。上午10点超市刚刚开业，乔装成顾客的川口就发现了目标。一个60岁左右的妇女，把自己的提兜放进商场的篮子中，在没有人的货架上，边走边拿商品，可是她没有把商品放进商场的篮子中，而是放在了自己的袋子里。川口一直远远地盯着她。最后，这个妇女走到门口的付款台把空筐放在筐架上，大模大样地拎着自己的挎包走出了商店大门。这时川口走到她的身旁轻声问：你没有忘记付款吗？那个中年妇女说：没有。川口说：我是保安，看到你把东西放到了包里没有付款，请到办公室来一趟吧。川口用手搀着那个妇女，外人看还以为是逛商场的人呢。
那天川口和三浦抓了5个小偷。虽然小偷的性别、年龄、作案手法不同，但保安人员处理小偷的方法是相同的，即一定要等小偷走出商场大门时再抓，而且轻声查问，以免惊动了别的消费者。
抓来的小偷先是被带到商场办公室，由有关负责人问话，然后登记让他们签字，最后由警察带走处理。商店没有对其罚款。即使上电视，也不拍清小偷的面容。或许这种日本式“照顾面子”的做法有利于初犯者改过自新。此外，一切都悄悄进行，也有利于维持购物环境。 |
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