区域竞争日趋激烈，而南通经济技术开发区却越来越火：日本东丽公司在开发区的投资额高达53亿元；全球最大的农业科学企业先正达集团的项目投资达8400万美元；总投资1．4亿美元，采用世界最新工艺、单线生产规模全球第一的POM项目来了……南通的硬件条件说不上特别优越，深深吸引投资者的是政府的高效服务———一个“情”字，成了南通开发区的“法宝”
被真情感动顺利签下协议
由世界最大刺绣机械生产商之一、曾经开发了世界上第一台电脑绣花机的日本百灵达株式会社投资1000万美元设立的百灵达机械（南通）公司，不久前在南通开发区开业。令人意想不到的是，这个项目竟是在一个葬礼上签约的。
一个偶然的机会，招商局工作人员施霞了解到百灵达株式会社欲在中国投资的信息，她立即想办法与对方联系，传去长达17页的资料，真诚邀他们来通考察。去年7月，百灵达负责人终于顺路来到南通，在南通开发区认真考察多次后，仍没有做出投资的决定。
锲而不舍的开发区的同志们没有气馁，始终与对方保持热线联系，总是能够及时提供开发区的最新动态。8月19日，正在日本考察的南通开发区党工委书记、管委会主任陈德新一行得知百灵达株式会社德高望重的创始人———柴田义夫老社长去世的消息，在征得对方同意后，立即调整了在日本的日程安排，第二天专门赶赴百灵达株式会社，表达哀悼之情。
南通人的真情再次打动了“百灵达”。当天下午，双方就项目投资的具体事宜进行了详细而紧张的洽谈。深夜12点，谈判代表在投资协议上郑重地签了字。
百灵达株式会社原本只打算投资400万美元建设这个项目，开业前一个月，他们又追加投资600万美元。目前，这个投资决定快、投产快的项目正以每天生产一台电脑绣花机的速度发展，产品供不应求。
面对喜人的生产形势，百灵达负责人现身说法，帮助南通方面在日本招商。他们引来的一个总投资5000万美元的项目，目前正与南通开发区“亲密接触”。
一份生日蛋糕令投资商难忘
在南通经济技术开发区，来自日本的迪爱生色料公司在公益事业领域特别活跃。去年举行的全国残疾人运动会上，他们不远千里送去1万元；在南通植树造林活动中，他们又率先响应……一个外资企业为何如此热衷于我国的公益事业？公司总经理四釜康夫说，南通开发区为我们企业的发展提供了优质服务，我们十分满意，也要为中国、为南通的发展添砖加瓦，回报南通开发区对我们的这片真情。
这段故事说起来可就长了。
2000年10月，日本的一家油墨化学工业株式会社决定在中国投资一家色料有限公司，主要为会社在中国投资的企业提供基墨和有机颜料，同时也向日本及东南亚等国家和地区出口。他们委派四釜康夫等人，开始对一些符合条件的城市进行实地考察。
颜料、油墨的生产对水质的要求很高，可以说，水质的好坏决定着企业的投资方向。日方提出能否由开发区提供几十公斤水样到日本，以使他们获得当地水质的具体指标。客户的要求就是命令，开发区招商人员立即跑到水厂取来新鲜水样。几经周折，才从邮电局将两桶满载开发区招商人员服务热情的水如期寄到日本。
2001年5月18日，是四釜先生55岁生日。由于公务繁忙，他自己都忘了，倒是招商局的小王、小董在登记资料时发现了他的生日。当精制的小蛋糕，伴着“祝你生日快乐”的歌声出现在自己面前时，四釜康夫愣住了，意外和欢喜使他激动得有点语无伦次：哪怕其他地方不要钱，我也要选择南通开发区。
去年9月才开业的南通迪爱生色料公司在南通开发区已连续增资两次，现在又准备第三次增资扩大生产规模。
受了委屈也要诚恳服务
今年5月20日，日本菜华株式会社海外部部长小俣晃十分抱歉地对开发区投资服务中心主任吴东宇说：“我们误会了你们，你们还一如既往地为我们及时排忧解难，提供优质服务，真让我们不知怎么感谢你们才好。过两天，我们还要带上锦旗和感谢信再来专门道谢。”
早在1994年就在南通开发区落户的新行通食品公司，是一家以农副产品深加工为主的出口型企业。近10年来，公司一直稳步发展，但在前段时间，因为转股等原因导致企业许多事项需要变更，为了使这些变动不给企业正常生产带来影响，开发区投资服务中心一班人加班加点，特事特办，在最短的时间内为企业提供了良好的服务。但是，由于企业投资者之间的关系未协调好，双方竟然对开发区产生了误会。
受了委屈的服务中心一班人，并没有就此冷落新行通公司，他们一如既往地热情服务，为企业解决矛盾，梳理企业内部关系。在开发区服务人员的努力和帮助下，新行通食品公司遇到的一些问题很快顺利解决了。开发区工作人员的真诚让新行通食品公司的投资者们感慨万千，企业与管委会的心越贴越紧，建立起彼此信任的良好关系。吴东宇说：“像这样的协调工作，仅投资服务中心每月就要处理近40起。”因为现在区内企业急剧增加，服务中心的工作人员几乎每天都要加班，管委会也特地为他们增加了加班车。虽然苦点，但只要能为企业及时排忧解难，一个个都觉得值。
南通开发区就是这样以宽阔的胸怀、真诚的服务，吸引了一大批中外著名企业前来落户，目前，在该区投资企业中，位列世界500强的已达15家。南通开发区人的“真情”还在投资者中产生了“以外引外”的“滚雪球效应”。现在区内有1／3的企业是受此效应的辐射慕名而来的。(徐爱民 王春)
《华东新闻》 (2004年07月27日 第一版)
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