刚到日本上街购物,面对满大街琳琅满目的商品不知孰优孰劣,同行的“日本
通”告诉记者,日本没有假货,你只管放心购买就行。28天下来,发现这位“日本通”所言不差。从外表看两条一模一样的珍珠项链,一条标价2000日元,一条标价20万日元,那2000元的一定是人造珍珠,而20万的则是天然珍珠。看看商品的标价,消费者大致就能猜出商品的档次。
仅仅用不卖假冒伪劣产品来评价日本,恐怕还远远不够,实际上,日本人的质量意识几乎已深入到骨髓里。记者的民宿活动是在中川常一郎先生家度过的(民宿即到日本人家中吃住,体验日本普通家庭的生活)。中川先生在大阪府的和歌山县买了一幢2层别墅,一进房门,只见木地板、墙壁、厨房、卫生间都平整、光亮如新,给人的感觉好像是刚买的房子。但中川先生的回答却完全出乎我的意料:他们在此已住了11年!在日本,房地产商销售的都是装修好了的房子,中川先生入住时只需买一盏灯。据中川先生介绍,他还没听说过谁家房子在住了一两年后出现木门、木地板变形、墙皮开裂之类的“事故”,如果真出现这样的质量问题,房地产商在10年内会给予免费维修。
在日本,最舒适的是上厕所。无论是在饭店、商场,还是地铁车站或街边小饭馆,进到任何一家厕所,墙壁、地砖、卫生洁具等都锃亮洁净。在日期间,没有见到一个水龙头跑冒滴漏,也没有马桶漏水或厕所门插销坏了之类的“别扭”之事,而且所到之处,厕所均无异味。日本劳动力奇贵,公共场所的厕所很少见到有人站立一旁随时清洁,记者曾好奇地询问一位日本工作人员:厕所为什么没有异味?她回答说:这可能有三个原因,一是洁具本身具有除臭功能,二是洁具表面制造得非常光滑,水能将污物冲洗干净,三是下水道设计得非常科学,不返味。
铃木三惠子曾用这样的比喻来形容日本人的质量意识,她说,如果美国人首先发明了电梯的话,那他们可能会满足于电梯能上能下就行了,但日本人一定会改造它,让电梯在停靠时,与楼层完全处在同一平面上。
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