4月4日，刘全海向记者讲述着事情的经过：3月11日上午9时许，刘全海在大同宾馆门前拉一位上了年纪的日本游客前往云冈石窟旅游。途中，刘全海先向这位日本游客介绍沿途的景点，并带他免费游览观音堂三龙壁和佛字湾大佛字照壁，老人喜上眉梢。正午时分，得知老人想吃大同的刀削面，刘全海又陪老人到一家老字号削面馆，让老人一饱口福，老人对大同褒奖有加。接着，刘全海又带老人南下游览应县木塔、恒山、悬空寺。回大同途中，路经浑源县东圪坨铺村时，刘全海又邀请老人参观村中的一孔百年窑洞，老人操着不太流利的汉语与75岁的窑洞主亲切合影留念。随后，刘全海带老人看了“大同睡佛”和“大同土林”，直到夜幕降临才把意犹未尽的老人送回大同宾馆。

次日上午10时左右，刘全海碰巧又在大同宾馆门前与这位日本老人相遇。老人告诉刘全海，他要到长途汽车站乘大巴赶赴北京。出租车到达长途车站时，大巴已发车10多分钟，而下一班车要等到中午12时以后才发车。刘全海便从车站查到大巴车司机的手机号码，并及时与司机取得联系，迅速驾车追出10来公里，于在迎宾大道沙岭村附近将老人送上大巴车。

记者从这位日本老人发来的中文感谢信中得知，老人名叫氏家弘雍，今年73岁。老人在信中告诉刘全海，自己已于3月14日顺利返乡，大同及大同人给他留下抺不去的记忆，他在大同的经历已成为亲朋好友们相互传颂的动听故事，大同与“雷锋车队”已让亲朋好友为之神往。

在信的最后，氏家弘雍老人拜托刘全海 “将一位73岁日本老人与75岁中国老人的合影转交给窑洞主人”。