日本街头的自动取款机。

 
　　日本的礼仪是出了名的，而日本银行业的服务态度，恐怕在全球也名列前茅，顾客可以对营业员尽情诉说自己的需求。但银行根据时间段决定收费的规定，却让初到日本的人感到吃惊。

　　到过日本的人说，日本的银行业很发达，环境好，服务周到。日本银行大都比较宽敞明亮。营业厅一般由三部分组成：自动存取款区、顾客等候区、银行职员办公区。当有人在机器前办理存款、取款或汇款手续时，其他顾客都自觉站在1米线之外等候。顾客等候区设有几排沙发，还有无声电视和时事、生活杂志。提款机不仅可以提款，还可以存款，从1万元纸钞到1元硬币，都可以接受存款或取款。取款机可以刷存折，机器内部可以自动为存折翻页，是名副其实的自动柜员机。另外，日本银行内通常会设有自动兑换机，要想将大钞换为小钞或是硬币，都可以透过机器大量而自由地兑换，而在一些国家顾客要看营业员的脸色或与银行套近乎才能大量兑换。

　　与营业员打交道，顾客可以尽情诉说自己所要办的事。营业员都以训练有素的方式耐心仔细地解答顾客的每一个问题。当顾客离去时，营业员总会向顾客道谢。如果是新客户或者大客户，还会得到一份礼物。当然也就是一些文具或餐巾纸一类的东西，但是包装却很讲究。

　　银行服务周到，但一天的服务时间很短，工作人员上班时间是上午9时到下午3时。跨行之间的业务在营业时间内都不收费,而在晚上9时以后取钱,即使本行也要收费, 每次收费约合7.5元到14.6元人民币。据报道，一位初到日本的人，在银行下班后到银行取款机取款，在5分钟内提了3次款，结果花了几十元手续费。后来一问才知道，日本银行收手续费是根据时间段决定的。另外，日本只有信用卡收取年费,其他银行卡都不收年费。
 
     《市场报》 ( 2007-05-14 第14版 ) 

日本银行职工穿礼服上班，营业额大幅增加。